L’insatisfaction ne vous envoie pas de factures !
L’insatisfaction des salariés, clients et fournisseurs, ne vous envoie pas de factures !
COE, DRH, DAF, QHSE, intéressez vous aux coûts sociaux de vos entreprises. Ils ne sont jamais dans les comptabilités.
Cela représente 200 Mds d’Euros par an en France soit en moyenne 20 000 € par an et par salarié (*).
Vos équipes connaissent souvent ces coûts cachés. 50 % peuvent être récupérés par des plans d’actions collectifs sur 6 mois.
Vous avez les informations, il vous manque la méthode de management.
3 conditions sont requises pour récupérer ces coûts cachés rapidement :
- Des coûts restent incompressibles pour l’agilité, l’autonomie des équipes, le droit à l’erreur, la sérendipité… Ne soyez pas trop gourmands
- Faites participer les équipes : la coopération est une méthode efficace
- Répartissez la valeur crée de façon équitable au risque de rester sourds et aveugles encore longtemps
Retrouvez le détail des coûts sociaux cachés dans notre 1er Post.
Xavier YSNEL - Directeur Général Synergies Conseil
Suzon BERNIER - Consultante (*) désorganisation sociale des entreprises - Laurent Cappelleti - Cnam
